Terma & Syarat klwin16 – Peraturan Platform yang Perlu Anda Tahu

01 Definisi & Takrifan

Dalam dokumen Terma & Syarat ini, perkataan dan frasa berikut membawa maksud seperti yang dinyatakan, melainkan konteks menghendaki sebaliknya:

• "klwin16" atau "Platform" merujuk kepada laman web, perkhidmatan dalam talian, aplikasi mudah alih dan semua produk digital yang dikendalikan di bawah jenama klwin16 di domain klwin16.net.
• "Pengguna" atau "Anda" merujuk kepada mana-mana individu yang mendaftar, mengakses atau menggunakan perkhidmatan klwin16 dalam apa jua kapasiti.
• "Akaun" merujuk kepada profil peribadi yang didaftarkan oleh Pengguna di platform klwin16, termasuk semua data, baki wang dan sejarah transaksi yang berkaitan.
• "Taruhan" atau "Pertaruhan" merujuk kepada sebarang aktiviti bertaruh wang nyata pada perlawanan sukan, permainan kasino, slot, e-sukan atau mana-mana produk pertaruhan lain yang tersedia di klwin16.
• "Bonus" merujuk kepada wang kredit, putaran percuma, cashback atau manfaat promosi lain yang ditawarkan oleh klwin16 kepada Pengguna mengikut syarat-syarat tertentu.
• "Rollover" atau "Syarat Pertaruhan" merujuk kepada bilangan kali wang bonus perlu dipertaruhkan sebelum ia layak untuk dikeluarkan.
• "Ringgit Malaysia" (RM) adalah mata wang rasmi yang digunakan untuk semua transaksi di klwin16. Tiada mata wang lain diterima.

02 Kelayakan Pendaftaran

Untuk mendaftar dan menggunakan perkhidmatan klwin16, anda mesti memenuhi semua syarat berikut tanpa pengecualian:

Syarat Wajib Dipenuhi

• Anda berumur sekurang-kurangnya 18 tahun pada tarikh pendaftaran. klwin16 tidak membenarkan individu bawah umur menggunakan platform ini dalam apa jua keadaan.
• Anda adalah warganegara Malaysia atau pemastautin tetap yang bermastautin di Malaysia dan mengakses platform dari dalam Malaysia.
• Anda mendaftar secara sukarela atas nama diri sendiri – bukan atas nama orang lain atau sebagai wakil entiti korporat.
• Anda mempunyai kapasiti undang-undang penuh untuk memasuki perjanjian yang mengikat, dan anda tidak diisytiharkan bankrap atau dalam proses undang-undang yang menghadkan kapasiti kewangan anda.
• Anda belum pernah dilarang atau digantung daripada menggunakan platform klwin16 sebelum ini.

Larangan Mutlak

• Individu yang berumur bawah 18 tahun dilarang keras mendaftar atau menggunakan perkhidmatan klwin16.
• Pekerja, kontraktor atau ejen klwin16 dilarang menyertai sebarang aktiviti pertaruhan di platform ini.
• Individu yang berada di bawah program pengecualian diri klwin16 dilarang mendaftar semula menggunakan identiti baharu.

03 Akaun Pengguna

Pendaftaran Akaun

Setiap Pengguna hanya dibenarkan memiliki satu (1) akaun aktif di klwin16 pada setiap masa. Pendaftaran akaun berganda adalah pelanggaran serius terhadap terma ini dan akan mengakibatkan penutupan semua akaun berkaitan serta pelupusan semua baki wang yang terkandung di dalamnya.

Semasa pendaftaran, anda dikehendaki memberikan maklumat yang tepat, lengkap dan terkini termasuk nama penuh, nombor telefon Malaysia yang aktif, dan tarikh lahir yang betul. Memberikan maklumat palsu atau menyesatkan adalah pelanggaran terma ini.

Tanggungjawab Keselamatan Akaun

• Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk menjaga kerahsiaan kata laluan dan maklumat log masuk akaun klwin16 anda.
• Jangan berkongsi kata laluan dengan sesiapa – termasuk ahli keluarga atau rakan. klwin16 tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian akibat penggunaan akaun tanpa kebenaran.
• Maklumkan kepada sokongan klwin16 dengan segera jika anda mengesyaki akaun anda telah diakses oleh pihak tidak dibenarkan.
• Gunakan kata laluan yang kuat dan unik – kombinasi huruf besar, huruf kecil, nombor dan simbol adalah disyorkan.

Pengesahan Identiti (KYC)

klwin16 boleh meminta Pengguna untuk menjalani proses Kenali Pelanggan Anda (Know Your Customer – KYC) pada bila-bila masa, terutama sebelum pengeluaran wang melebihi amaun tertentu. Dokumen yang mungkin diperlukan termasuk salinan kad pengenalan Malaysia (MyKad), dokumen sokongan alamat, dan bukti pemilikan kaedah pembayaran yang digunakan.

04 Deposit & Pengeluaran

Deposit

Semua deposit ke akaun klwin16 mesti dilakukan menggunakan kaedah pembayaran yang disenaraikan oleh platform, dalam mata wang Ringgit Malaysia (RM). Kaedah deposit yang diterima termasuk Touch 'n Go eWallet, DuitNow Transfer, GrabPay, Boost, ShopeePay, serta perbankan dalam talian melalui Maybank2u dan CIMB Clicks (FPX). Deposit minimum adalah RM30.

• Deposit diproses hampir serta-merta untuk semua kaedah e-wallet dan FPX.
• Anda hanya boleh mendepositkan wang dari akaun atau e-wallet yang berdaftar atas nama anda sendiri.
• klwin16 tidak menerima deposit daripada pihak ketiga dalam apa jua keadaan.
• Sebarang deposit yang disyaki berasal dari sumber haram akan dilaporkan kepada pihak berkuasa berkaitan.

Pengeluaran

Pengeluaran wang daripada akaun klwin16 tertakluk kepada syarat-syarat berikut. Pengeluaran hanya boleh diproses ke kaedah pembayaran yang sama yang digunakan untuk deposit, atau ke akaun/e-wallet yang telah disahkan atas nama Pengguna.

• Pengeluaran melalui e-wallet Malaysia biasanya diproses dalam 15 hingga 60 minit selepas kelulusan.
• Pengeluaran melalui FPX mungkin mengambil masa sehingga satu (1) hari bekerja.
• Semua syarat rollover bonus yang berkaitan mesti dipenuhi sepenuhnya sebelum pengeluaran diproses.
• klwin16 berhak meminta verifikasi tambahan sebelum meluluskan pengeluaran yang melebihi had tertentu.
• Tiada yuran pengeluaran dikenakan oleh klwin16 – namun kaedah pembayaran pihak ketiga mungkin mempunyai yuran mereka sendiri.

05 Bonus & Promosi

klwin16 menawarkan pelbagai bonus dan promosi dari masa ke masa untuk menghargai ahli baharu dan ahli sedia ada. Semua bonus tertakluk kepada terma-terma khusus yang dinyatakan dalam setiap tawaran promosi berkenaan, dan juga kepada peruntukan umum yang berikut.

Syarat Am Bonus

• Setiap bonus hanya boleh dituntut sekali per Pengguna, per akaun, per nombor telefon, per alamat IP dan per peranti, melainkan dinyatakan sebaliknya.
• Setiap bonus mempunyai syarat rollover yang mesti dipenuhi dalam tempoh sah yang ditetapkan sebelum wang bonus layak untuk dikeluarkan.
• Rollover dikira berdasarkan nilai wang bonus (atau deposit + bonus) yang perlu dipertaruhkan. Contoh: bonus RM100 dengan rollover 10x memerlukan pertaruhan berjumlah RM1,000.
• Tidak semua permainan menyumbang kadar yang sama kepada rollover. Sumbangan rollover mengikut jenis permainan adalah seperti berikut: slot (100%), live casino termasuk baccarat dan roulette (20%), pertaruhan sukan (100%). Nilai tepat ini boleh berbeza mengikut promosi tertentu.
• klwin16 berhak untuk mengubah, menggantung atau membatalkan sebarang bonus pada bila-bila masa tanpa notis awal jika terdapat bukti penyalahgunaan.

Larangan Berkaitan Bonus

• Menuntut bonus menggunakan identiti, akaun atau nombor telefon orang lain.
• Bekerjasama antara dua atau lebih akaun untuk memenuhi syarat rollover bonus secara tidak jujur (bonus abuse).
• Menggunakan teknik pertaruhan berisiko rendah secara sistematik (seperti pertaruhan kedua-dua belah pihak dalam satu permainan) untuk memenuhi rollover tanpa risiko sebenar.

06 Peraturan Permainan

Semua permainan yang tersedia di klwin16 – termasuk pertaruhan sukan, live casino, slot dan e-sukan – tertakluk kepada peraturan khusus setiap permainan yang dipaparkan di dalam platform, serta peraturan am berikut.

Pertaruhan Sukan

• Semua odds yang dipaparkan adalah dalam format Desimal atau Malaysia (bergantung kepada tetapan akaun anda) dan adalah betul pada masa yang dipaparkan.
• klwin16 berhak membatalkan atau membetulkan taruhan jika terdapat ralat teknikal yang menyebabkan odds yang salah dipaparkan.
• Taruhan yang telah disahkan tidak boleh dibatalkan oleh Pengguna melainkan klwin16 menyediakan pilihan "cash out" untuk perlawanan berkenaan.
• Untuk pertaruhan sukan langsung (live betting), keputusan permainan adalah muktamad setelah disahkan oleh penganjur perlawanan yang diiktiraf.
• Perlawanan yang ditangguh, dibatalkan atau tidak diselesaikan dalam tempoh yang ditetapkan akan dikira batal dan wang taruhan dipulangkan, melainkan dinyatakan sebaliknya.

Live Casino & Permainan Meja

• Keputusan semua permainan live casino adalah muktamad setelah diumumkan oleh dealer dan disahkan oleh sistem klwin16.
• Gangguan internet atau teknikal semasa pusingan yang sedang berjalan tidak membatalkan taruhan yang sudah diletakkan – sistem akan mencatat keputusan berdasarkan data yang diterima.
• Jika gangguan berlaku semasa taruhan diletakkan tetapi sebelum pusingan bermula, wang akan dipulangkan ke akaun Pengguna.

07 Tingkah Laku Pengguna

klwin16 mengharapkan semua Pengguna untuk berinteraksi dengan platform dan sesama pengguna lain dengan cara yang hormat, jujur dan bertanggungjawab. Aktiviti-aktiviti berikut adalah dilarang keras dan boleh mengakibatkan tindakan segera terhadap akaun berkenaan:

08 Penggantungan & Penutupan Akaun

klwin16 berhak untuk menggantung atau menutup akaun mana-mana Pengguna, dengan atau tanpa notis awal, atas sebab-sebab yang termasuk tetapi tidak terhad kepada yang berikut:

• Pelanggaran mana-mana peruntukan dalam dokumen Terma & Syarat ini.
• Pengesyakan atau pengesahan penipuan, pengubahan wang haram, atau aktiviti jenayah lain.
• Kegagalan mengesahkan identiti atau mengemukakan dokumen KYC yang diperlukan dalam tempoh yang ditetapkan.
• Penggunaan akaun oleh pihak bawah umur atau penemuan bahawa maklumat pendaftaran adalah palsu.
• Atas permintaan pihak berkuasa undang-undang atau badan kawal selia yang berkaitan.

09 Had Liabiliti

Perkhidmatan klwin16 disediakan atas dasar "sebagaimana adanya" tanpa sebarang jaminan tersurat atau tersirat, setakat yang dibenarkan oleh undang-undang Malaysia yang berkenaan. Pengguna menggunakan platform ini atas risiko sendiri.

• klwin16 tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian kewangan yang ditanggung oleh Pengguna akibat aktiviti pertaruhan di platform ini.
• klwin16 tidak bertanggungjawab atas kegagalan sistem, gangguan internet, atau kelewatan yang disebabkan oleh pihak ketiga (termasuk pembekal perkhidmatan internet dan pembekal pembayaran).
• klwin16 tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian tidak langsung, berbangkit, atau berbentuk hukuman yang timbul daripada penggunaan platform ini.
• Had keseluruhan liabiliti klwin16 kepada mana-mana Pengguna tidak akan melebihi jumlah yang telah didepositkan oleh Pengguna tersebut dalam tempoh 30 hari sebelum tuntutan timbul.

10 Permainan Bertanggungjawab

klwin16 komited terhadap permainan bertanggungjawab. Kami menyedari bahawa pertaruhan boleh menjadi tabiat yang bermasalah bagi segelintir individu, dan kami mengambil tanggungjawab ini dengan serius.

Alat yang Disediakan

• Had Deposit: Pengguna boleh menetapkan had deposit harian, mingguan atau bulanan melalui tetapan akaun. Had ini berkuat kuasa serta-merta dan tidak boleh dinaikkan dalam tempoh 24 jam.
• Had Kerugian: Tetapkan had kerugian maksimum yang anda sanggup tanggung dalam tempoh masa tertentu.
• Had Masa Sesi: Sistem klwin16 boleh dikonfigurasikan untuk memberikan amaran apabila anda telah bermain selama tempoh tertentu.
• Rehat Sementara: Tangguhkan akaun anda sendiri untuk tempoh 24 jam, seminggu atau sebulan jika anda perlukan masa untuk rehat.
• Pengecualian Diri: Pilihan untuk menutup akaun secara kekal atau untuk tempoh yang lebih panjang tersedia melalui sokongan pelanggan klwin16.

11 Privasi & Perlindungan Data

Dengan menggunakan perkhidmatan klwin16, anda bersetuju dengan pengumpulan dan pemprosesan data peribadi anda seperti yang dihuraikan dalam Dasar Privasi kami yang berasingan. Secara ringkasnya:

• klwin16 mengumpul data peribadi yang diperlukan untuk pendaftaran akaun, verifikasi identiti, pemprosesan transaksi dan tujuan sokongan pelanggan.
• Data anda dilindungi menggunakan penyulitan SSL 256-bit dan tidak pernah dijual kepada pihak ketiga untuk tujuan komersial.
• klwin16 mematuhi Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia dalam semua aspek pemprosesan data Pengguna.
• Anda berhak untuk meminta akses kepada data peribadi anda, membetulkan maklumat yang tidak tepat, atau meminta pemadaman data dalam keadaan tertentu.

Untuk maklumat lebih lanjut tentang cara kami mengendalikan data anda, sila rujuk Dasar Privasi klwin16 yang lengkap.

12 Pindaan Terma & Undang-Undang Terpakai

klwin16 berhak untuk mengubah, menambah atau meminda mana-mana bahagian dalam dokumen Terma & Syarat ini pada bila-bila masa. Perubahan akan berkuat kuasa sebaik sahaja dipaparkan di halaman ini dengan tarikh kemaskini yang baharu.

• Adalah tanggungjawab Pengguna untuk menyemak halaman Terma & Syarat ini secara berkala untuk mengetahui sebarang perubahan.
• Penggunaan berterusan platform klwin16 selepas sebarang perubahan terma adalah dianggap sebagai penerimaan terma yang telah dikemaskini.
• Jika anda tidak bersetuju dengan perubahan yang dibuat, anda hendaklah berhenti menggunakan platform dan menghubungi sokongan klwin16 untuk menutup akaun anda.
• Terma & Syarat ini ditadbir dan ditafsir mengikut undang-undang Malaysia yang berkuat kuasa. Sebarang pertikaian yang timbul adalah tertakluk kepada bidang kuasa eksklusif mahkamah Malaysia.